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內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該如何對(duì)待客戶?客戶才會(huì)滿意呢

日期: 2019-05-25 17:18:35

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發(fā)布: 云搜網(wǎng)絡(luò)

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內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該如何對(duì)待客戶?客戶才會(huì)滿意呢,在前期溝通過(guò)程中,我覺(jué)得應(yīng)該站在客戶公司角度分析到底什么樣的官網(wǎng)比較適合,并且給到專業(yè)性的建議。有的客戶明白自己想要的是什么,網(wǎng)頁(yè)的風(fēng)格該怎么設(shè)計(jì),每個(gè)頁(yè)面放什么內(nèi)容,具體每個(gè)板塊該怎樣排版布局,他都有自己的需求。這個(gè)時(shí)候我們網(wǎng)絡(luò)公司要做的就是尊重客戶的需求,然后適當(dāng)?shù)亟o出我們的建議。

一般我們這邊項(xiàng)目制作都會(huì)拉一個(gè)微信或者QQ群,甲乙雙方的負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理以及技術(shù)都會(huì)統(tǒng)一在里面溝通交流。這里要提到的是前期在與客戶溝通的過(guò)程中所承諾的服務(wù)內(nèi)容,在合同上面體現(xiàn)出來(lái)的,我覺(jué)得都要做好,呼市網(wǎng)站建設(shè)是做生意的原則,在什么價(jià)格范圍內(nèi)能做到什么程序,就應(yīng)該按照合同上描述的需求做出來(lái)。

不止一次聽(tīng)到有客戶跟我抱怨,之前合作的網(wǎng)絡(luò)公司的銷售瞎承諾,本來(lái)這個(gè)價(jià)格做不了的內(nèi)容或者功能,為了簽單都答應(yīng)下來(lái)了,結(jié)果技術(shù)不給做或者根本就做不來(lái)。這樣雙方扯皮就浪費(fèi)了不少時(shí)間,有的甚至是鬧成退款了事!

網(wǎng)站上線后,只要客戶一直在網(wǎng)絡(luò)公司續(xù)費(fèi),正常的售后維護(hù)應(yīng)該都是有的。像banner的更換,導(dǎo)航的增加減少,圖片和文字的更新等等,這都屬于常規(guī)的維護(hù)范圍,都是不額外收費(fèi)的。當(dāng)然如果客戶要大范圍的改動(dòng)框架或者維護(hù)的圖片有成百上千張超量了,還要每張都摳圖,這個(gè)說(shuō)實(shí)話真的是能力有限。

所以在前期溝通的時(shí)候大家都要說(shuō)清楚,維護(hù)的范圍是怎樣的,像我們都有在合同里面體現(xiàn)出來(lái)的。超一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系,超了太多真的比較難辦,屬于正常維護(hù)范圍的我覺(jué)得都能辦,超出太多的我覺(jué)得可以拒絕!

我覺(jué)得做生意重要的是誠(chéng)信和尊重!客戶有網(wǎng)站需求,我們網(wǎng)絡(luò)公司剛好專業(yè),大家合作,承諾的就要做到,不是我們應(yīng)該做的就可以合理的拒絕!網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該做好產(chǎn)品與服務(wù),做人做事不卑不亢,堅(jiān)持原則就好。

內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)公司隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,這方面技術(shù)人才越來(lái)越多,從業(yè)人員每年都在不斷增加。入行簡(jiǎn)單,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)公司越來(lái)越多,而市場(chǎng)卻早已飽和,結(jié)果就是僧多粥少。

由于網(wǎng)絡(luò)公司門(mén)檻低,無(wú)需高額成本投入,無(wú)需行業(yè)積累即可成立網(wǎng)絡(luò)公司。很多小團(tuán)體工作室成立,個(gè)人接單,甚至完全不懂行的傳統(tǒng)老板也加入其中。以至于行業(yè)服務(wù)參差不齊,價(jià)格更是千差萬(wàn)別。為了招攬業(yè)務(wù),保證公司生存,很多公司都開(kāi)始動(dòng)一下歪腦筋,比如說(shuō)服務(wù)不到位,隱瞞建站營(yíng)銷其中的隱患,打價(jià)格戰(zhàn)等等。這就導(dǎo)致很多正常服務(wù)客戶的公司面臨非常尷尬的局面,稍有不注意就容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)開(kāi)展難,利潤(rùn)嚴(yán)重縮水的局面。久而久之,他們開(kāi)始虧損,甚至支撐不下去倒閉。

內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)公司只要做好seo,主動(dòng)業(yè)務(wù)非常多。銷售人員做電話銷售,獲客也相當(dāng)來(lái)說(shuō)比較容易。即便是投放競(jìng)價(jià),成本也不高。而現(xiàn)如今,競(jìng)爭(zhēng)壓力大,網(wǎng)絡(luò)公司成本越來(lái)越高,而價(jià)格在業(yè)內(nèi)外已經(jīng)非常透明,其利潤(rùn)可想而知。

呼和浩特網(wǎng)絡(luò)公司以前的技術(shù)人員、美工、編輯工資普遍低。相比五年前,如今工資翻了一倍不止,就是這種情況之下,用人單位還很難招到人。抗壓能力差一點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)公司,甚至連付給招聘網(wǎng)站的費(fèi)用都成了問(wèn)題。

行業(yè)發(fā)展,需良性,價(jià)格不要反傾銷,如果低價(jià)下去人人都活不下去,每個(gè)公司遵守,這樣大家都達(dá)到共贏。


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